Senta que lá vem história...marketing de relacionamento

Onde tudo começou...A expressão marketing de relacionamento surgiu timidamente na década de 80 na área acadêmica.Mudança no Comportamento dos clientes:Nos anos 50/60 as ofertas eram feitas para um mercado consumidor sem muitas opções e ávido por novidades.

Solução: MARKETING DE MASSA, para levar o maior numero de produtos para o maior numero de clientes.

Com a competitividade acirrada e a multiplicidade de ofertas necessitamos desenvolver produtos e serviços personalizados.

Solução: Marketing de relacionamentos que busca interação com o seu cliente, com o objetivo de desenvolver, especialmente para ele, um conjunto de valores que levarão à satisfação e longevidade do seu relacionamento com a empresa.